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書記/區長信箱是黨和政府密切聯系群眾的橋梁。真誠地歡迎社會各界人士和市民通過電子郵件方式對我區改革開 放、經濟建設和社會發展等方面工作提出您的意見、批評、建議、設想和請求。對您反映的情況，提出的意見、建議或投訴、請求，我們將按照《信訪條例》的有關 規定做出妥善處理，并及時給予答復。把我區建設得更加美好，是我們共同的愿望，同時也離不開您的支持！
1、禁止一切對書記/區長信箱的攻擊行為，禁止利用書記/區長信箱進行造謠、誹謗、傳播反動言論等種種非法行為，違者將依法追究其責任。同時，對一些不健康、不嚴肅、重復的郵件，將不予受理。2、對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求信件，應依照有關法律、行政法規規定的程序向有關機關提出。
3、信件提交成功后，系統將自動為你的信件生成“編號”，請牢記你的信件“編號”，你可以用信件“編號”和“姓名”通過“信件快速查找”欄目搜索到你的信件辦理情況。
4、信件提交成功后將進入信件辦理流程，相同內容信件請勿重復提交。信件正在辦理中將不對外公開，可對外公開的信件辦理完畢后統一放在“辦結信件公開欄”欄目里。
5、書記/區長信箱建有規范的辦理程序。書記/區長信箱對郵件進行閱處和批轉，對重要的信件還要求承辦單位及時將辦理結果報送書記/區長信箱本人。
6、“辦結信件公開欄”欄目建立有嚴格的信息發布制度。書記/區長信箱來信反映的內容多、情況雜，有的信件僅需有關領導和相關部門閱知；有的信件內容有特殊性和 出于對寫信人的保護，如反映干部人事問題等，都不宜公開。因此，對信件辦理情況不能做到件件網上公開。
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